O transporte público de passageiros por ônibus em Novo Hamburgo é regulamentado pela Lei Municipal Complementar nº 2.221/2015. A empresa Viação Santa Clara (Visac) foi a vencedora do processo licitatório do transporte público, sendo responsável por fornecer todos os ônibus e contratar motoristas e demais funcionários para o bom andamento dos deslocamentos, sob coordenação e controle do Município.
A tarifa do transporte por ônibus está no valor de R$ 5,20.
Terminais e Paradas de Ônibus
O Município possui um terminal urbano totalmente reformado no ano de 2019 para atender mais de 35.000 pessoas que por ali circulam diariamente, contando com piso tátil, iluminação em led, vidros de proteção, bancos e outras melhorias.
O Município ainda conta com mais seis terminais estendidos: na Rua 5 de abril, na Rua Júlio de Castilho, dois na Av. Vitor Hugo Kunz e dois na rua Dr. Magalhães Calvet. Ao total o Município disponibiliza aos usuários aproximadamente 1.000 locais de embarque e desembarque de passageiros para o transporte público.