O programa Descomplica NH, criado para simplificar e agilizar os serviços públicos e com foco na eficiência e na redução da burocracia, possui como objetivo garantir um atendimento público mais ágil, acessível e sem entraves, de modo a oferecer à população hamburguense um serviço público de excelência.
Com base em três eixos essenciais — Pessoas, Agilidade e Resultado — o programa busca não apenas otimizar processos, mas também gerar um impacto duradouro na administração pública, colocando o interesse da comunidade em primeiro lugar.
Lançada no primeiro semestre de 2025, a primeira etapa do programa recebeu mais de 1.800 sugestões da comunidade com foco em Desburocratização. Após análise e exclusão de propostas repetidas ou redundantes, 374 sugestões foram selecionadas para estudo de viabilidade e, destas, 251 foram aceitas pelos órgãos diretos do município para implementação ao longo de 2025 e dos exercícios seguintes.
A segunda etapa etapa do programa, lançada em junho de 2025, foi estruturada para receber sugestões voltadas à qualificação do atendimento público ao cidadão. Nela, foram registradas mais de 330 respostas, atualmente em fase de análise, com foco em aprimorar o atendimento nas dependências e unidades da administração municipal.
O Descomplica NH é um programa permanente da Prefeitura, com novas etapas previstas, sempre assegurando a participação da comunidade e dos servidores na transformação administrativa de Novo Hamburgo.
Participe!
Etapa 1: Desburocratização
Formulário para Servidores
Etapa 2: Qualidade no Atendimento