A Prefeitura de Novo Hamburgo esclarece que o valor da tarifa de água e dos serviços da Comusa é regulado pela Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento do Rio Grande do Sul (Agesan), que possui a competência exclusiva para deliberar sobre a revisão das tarifas. Considerando a grave crise de saúde provocada pela Covid-19, a prefeita Fátima Daudt destaca que irá tentar junto à agência a possibilidade de suspensão deste aumento enquanto perdurar o estado de emergência. O contato com a agência será feito o mais rapidamente possível.