Para entender melhor como funcionam os serviços das Unidades de Pronto Atendimento (UPA 24 horas), de emergência e urgência, e das Unidades Básicas de Saúde (UBS) mais Unidades de Saúde da Família (USF), a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) da Prefeitura de Novo Hamburgo esclarece à comunidade quais as diferenças entre as casas de atendimento pelo Sistema Único de Saúde (SUS).

Conforme a SMS, a orientação começa pela Atenção Básica, a porta de entrada preferencial do SUS. As Unidades Básicas de Saúde (UBS), popularmente conhecidas como postos de saúde, são locais onde o cidadão pode receber os atendimentos gratuitos essenciais em saúde da criança, da mulher, do adulto e do idoso, além de odontologia, requisições de exames por equipes multiprofissionais e acesso a medicamentos.

Na UBS, o clínico geral também pode marcar consultas para procedimentos eletivos e exames mais específicos com especialistas da rede pública ou em clínicas credenciadas à Prefeitura por meio de licitação.

A USF têm perfil semelhante, também voltada a atendimentos primários e o mesmo acompanhamento de pessoas com doenças crônicas, como diabetes e hipertensão. A diferença, no caso de uma USF, está na promoção da prevenção de doenças com grupos de moradores de cada território, por meio de agentes comunitários e assistentes sociais. Juntas, ambas as unidades resolvem grande parte dos problemas de saúde da população do zoneamento que está sob sua responsabilidade. É importante observar que UBS e USF atuam diretamente nos bairros onde as pessoas vivem.

Já as UPAs 24h reorganizam a urgência e a emergência dos hospitais do SUS. Essas unidades são responsáveis por prestar atendimento de média complexidade, como em casos de vítimas de acidentes e problemas cardíacos.

As UPAs dão conta de atender, sem a necessidade de encaminhamento ao pronto-socorro hospitalar, uma grande parcela dos pacientes que as procura. Nessas unidades, o usuário é avaliado de acordo com a classificação de risco, podendo ser liberado ou permanecer em observação por até 24 horas ou, se preciso, ser removido ao hospital de referência.

Horários de funcionamento das unidades

UBS – De segunda a sexta-feira: das 7 às 17 horas. A exceção recai à UBS Canudos, das 7 às 20 horas, e à UBS Santo Afonso, que atende das 7 às 22 horas, ambas também de segunda a sexta-feira.

USF – Segunda a sexta-feira: das 8 às 17 horas.

UPA do bairro Rio Branco e Canudos – São unidades 24 horas e têm relação direta com o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192), caso seja necessário encaminhar o paciente para o hospital.

Confira quais são as quatro classificações por risco:

Emergência (atendimento imediato) – Vermelha: risco iminente de perder a vida. As situações para o atendimento imediato são paradas cardiorrespiratórias, coma, trauma de crânio, falta de ar intensa, crise convulsiva, choque elétrico, derrame e fraturas. Atendimento na UPA ou no Hospital.

Urgência (até 30 minutos) – Amarela: o paciente precisa ser avaliado. Tem condições clínicas para aguardar por meia hora. São quadros de dor intensa de início imediato, alterações súbitas de comportamento, agitação, confusão mental e desmaios, dor torácica intensa, crise asmática, diabéticos com alterações, dor forte, sangramento, intoxicação, febre (acima de 40 graus), luxação, entorse e acidentes por animais peçonhentos. Atendimento na UPA.

Pouco urgente (até 240 minutos) – Verde: o usuário pode esperar atendimento ambulatorial, respeitando grupos prioritários. A classificação verde se refere a pessoas com idade acima dos 60 anos, gestantes ou deficientes físicos sem sinais clínicos de alarme, além de quadros de dor de cabeça, dor moderada em outras partes do corpo, abscesso, vômito e diarreia sem sinais de alarme, alteração de consciência, força, desidratação ou sangramentos. A recomendação é procurar o primeiro atendimento em Unidade Básica de Saúde (UBS) e Unidade de Saúde da Família (USF). Os casos acolhidos nestas unidades poderão ser referenciados às Unidades de Pronto Atendimento (UPA), conforme avaliação de gravidade.

Não Urgente (até 360 minutos, se aguardar na UPA ou PA) – Azul: Caso de menor complexidade, sem problemas recentes. Nessa lista estão sintomas iniciados há mais de uma semana, como dores leves e lesões de pele, encaminhamentos para especialistas, acompanhamento de crianças e gestantes, acompanhamento de doenças crônicas e exames de rotina. Casos como este devem procurar atendimento nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) e Unidades de Saúde da Família (USF).

Quando se dirigir à Unidade de Pronto Atendimento UPA 24h:

- Acidentes por animais peçonhentos

- Alteração súbita de comportamento, agitação, ou desmaios

- Choque elétrico

- Coma

- Convulsão

- Derrame

- Diabético com alterações

- Dor intensa ou de início imediato

- Dor torácica intensa

- Falta de ar intensa, crise asmática

- Febre (acima de 40 graus)

- Fraturas, luxação, entorse

- Hemorragia

- Intoxicação

- Parada cardiorrespiratória

- Sangramentos