Com mais de 20 mil usuários, o aplicativo da Comusa - Serviços de Água e Esgoto de Novo Hamburgo recebeu, nesta semana, uma repaginação visual completa em homenagem aos 25 anos da autarquia. Disponível para Android e iPhone, a nova atualização também garante o funcionamento do aplicativo para sistemas operacionais mais recentes, já que a plataforma anterior estava desatualizada. “Precisávamos fazer essa mudança para que o aplicativo funcionasse no Android 13 em diante. Aproveitamos para atualizar o visual, deixando ele mais moderno e arrojado”, explica o coordenador de TI, André Traesel.

De acordo com o vice-prefeito e diretor-geral, Márcio Lüders, o aplicativo vem se tornando uma das ferramentas mais importantes desenvolvidas pela autarquia. “Desde a pandemia, as pessoas entenderam a facilidade que é ter todos esses serviços e informações na palma da mão e de forma gratuita. Hoje, já temos um quarto de todos os nossos consumidores com o app, então é preciso atualizar e modernizar ele para garantir um funcionamento contínuo”, destaca.

O aplicativo da Comusa é gratuito e pode ser baixado na Google Play e App Store.

Serviços do aplicativo:

Segunda via da conta: permite a visualização das últimas faturas. O usuário poderá compartilhar faturas em aberto, além de realizar o pagamento diretamente em seu internet banking;

Histórico de consumo: visualização do consumo dos últimos 12 meses;

Quitação de débitos: visualização e envio por e-mail;

Negativa de débitos: visualização e geração de um número para confirmação do documento;

Declaração de abastecimento: visualização e geração de um número por e-mail ou whatsApp;

Fatura digital: enviada ao seu e-mail em formato de PDF, que pode ser impressa e que contém exatamente as mesmas informações da conta tradicional;

Informar um problema: o usuário tem a possibilidade de fotografar e relatar um problema, que será analisado pela equipe técnica da Comusa;

Notificações: o usuário é notificado quando há interrupção no abastecimento e quando ele retorna, conforme a região em que em possui matrícula na Comusa.

Nível do Rio dos Sinos: informa o nível do Rio dos Sinos, apresenta um gráfico das últimas medições, dispõe de histórico mensal e permite exportar dados em planilha;

Endereços: apresenta os endereços dos locais de atendimento da Comusa e da Sede;

Notificações: o usuário receberá notificação de fatura gerada, fatura vencida, débito bancário não efetuado e aviso de possibilidade de corte no abastecimento por inadimplência;

Contato via WhatsApp: clientes podem entrar em contato diretamente com o WhatsApp da Comusa pelo link no aplicativo.