A linha do celular 998.316.500, pertencente à Ouvidoria do SUS, foi restabelecida. Com o objetivo de oferecer mais um canal de atendimento, a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) informa que mantém o telefone 3097-9445 ramal 9253 aos usuários do Sistema Único de Saúde. O horário de atendimento é das 9 horas às 11h30 e das 13h30 às 17 horas, de segunda a sexta-feira.

Pelos telefones oficiais, pode-se obter informações, fazer solicitações, sugestões, denúncias, elogios e críticas. Também é possível manter contato com a Ouvidoria do SUS pelo e-mail ouvidoriasus@novohamburgo.rs.gov.br.