Com o objetivo levar água potável para a população mais carente de Novo Hamburgo, a Comusa criou em 2009 a Tarifa Social Especial. O valor do metro cúbico para essa categoria, com consumo de até 20m³, custa em média R$ 1,23. Atualmente a medida já beneficia 30 mil moradores do Município. “Implantamos o serviço para as pessoas que estão em situação de vulnerabilidade social. Com isso, também estamos levando dignidade para estes moradores”, destaca o diretor de relacionamento com o cliente da Comusa, Silvio Klein. As pessoas atendidas integram o Cadastro Único para Programas Sociais (CadÚnico).

A Comusa tem mais de 78 mil economias de água ativas para atender os moradores de Novo Hamburgo. Do total, 8% dos consumidores têm a tarifa de água subsidiada. Esses usuários pagam em torno de R$ 22,00 por mês, enquanto a conta média para o serviço fica em torno de R$ 45,00. Para obter a tarifa especial, é necessário procurar a Secretaria de Desenvolvimento Social (SDS), ou um dos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), para cadastramento e comprovação das exigências.