O cidadão com atrasos nos pagamentos das parcelas do contrato habitacional junto ao município pode requerer a negociação de contrato.

O serviço pode ser utilizado por cidadãos que possuem contratos habitacionais com o município.

Requisitos/ documentos:
Informações obrigatórias para abertura do protocolo:
    • Registro Civil, atualizado a menos de 30 dias;
    • CPF (titular e cônjuge);
    • Carteira profissional de todos os moradores da residência;
    • Comprovante de renda de todos os moradores da residência;
    • Certidão de beneficiário ou não do INSS (titular e cônjuge);
    • Comprovante de residência;
    • Ficha resumo do CAD Único.
      OBS: Sem a apresentação da documentação não haverá conclusão do protocolo.

Principais etapas do serviço:
1) Ligar para o telefone 30979480 para agendar horário de atendimento.
2) Abrir protocolo de forma presencial na Diretoria Geral de Habitação localizada na Rua David Canabarro, 20, 2º andar  – Centro, Novo Hamburgo – RS.
3) Avaliação e emissão de documentos.
4) Parecer da Diretoria Geral de Habitação.
5) Emissão de documentos.
6) Ouvidoria - Informação e Pesquisa de Satisfação.

Formas de acesso:
    • PRESENCIAL: abertura do protocolo na Diretoria Geral de Habitação (Rua David Canabarro, 20, 2º andar  – Centro, Novo Hamburgo – RS).

Atendimento:
    • PRESENCIAL: de segunda a sexta-feira, das 08h às 16h na Diretoria Geral de Habitação (Rua David Canabarro, 20, 2º andar  – Centro, Novo Hamburgo – RS).

Previsão de prazo para prestação do serviço:
    • De acordo com o cronograma de atividades e demandas do setor.

Acompanhamento:
    • O acompanhamento do protocolo poderá ser feito on-line pelo Autoatendimento – Consulta de Protocolo, acessando https://novohamburgo.atende.net/?pg=autoatendimento#!/tipo/servico/valor/19/padrao/1/load/1

    • TELEFONES: 156 / (051)3097-9400 / (051)3097-9401 / (051)3594-9999 (Ouvidoria)

Custo do Serviço:
Gratuito

Validade:
Não se aplica

Setor responsável pelo serviço:
SDSH – Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Habitação - Diretoria Geral de Habitação

Contatos:
    • Telefones: (51) 30979480 (Diretoria Geral de Habitação)
      
    • E-mail: contratohabita@novohamburgo.rs.gov.br

Prioridade de atendimento:
Horário por agendamento

Serviço para:
Cidadão

Outras informações:
Somente com a apresentação de comprovantes de renda e demais documentos será possível concluir o protocolo. Os documentos deverão ser entregues na Diretoria Geral de Habitação (Rua David Canabarro, no 20, 2o andar – Centro – Novo Hamburgo).