Nesta quinta-feira, dia 24, servidores da Diretoria de Transporte Público (DTP) e da Diretoria de Mobilidade Urbana (DMU), ambas vinculadas à Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Habitação de Novo Hamburgo (SEDUH), e quatro agentes comunitários, participam de uma capacitação realizada em parceria com a World Resources Institute (WRI), instituição global de pesquisa com atuação em mais de 50 países.

A capacitação ocorre na sede da DTP, na Rua Lima e Silva (antigo Receptivo), e a parte prática no Paradão, no Centro, e tem como objetivo preparar os pesquisadores para conduzirem a pesquisa Qualiônibus, agendada para setembro. A pesquisa busca avaliar vários aspectos, incluindo o perfil dos usuários, as paradas de ônibus, confiabilidade, satisfação e acesso ao transporte coletivo. Os dados obtidos poderão servir como fonte para avaliar as prioridades da população e propor melhorias na mobilidade urbana e experiência dos passageiros.

De acordo com a WRI, a pesquisa avaliará de forma detalhada e quantitativa a satisfação e a percepção dos usuários de transporte coletivo. Utilizando um questionário e metodologia padronizados, são avaliados os fatores da qualidade envolvidos no deslocamento dos clientes. A pesquisa Qualiônibus já foi aplicada por mais de 10 cidades brasileiras e é a ferramenta usada pelas cidades e empresas que fazem parte do Grupo de Benchmarking QualiÔnibus, formado por cidades e empresas que buscam a adoção de ações mais eficazes para a melhoria da qualidade dos sistemas de transporte com foco no cliente.

Para Leandro de Bortoli, diretor de Transporte Público, a iniciativa servirá como guia para as ações futuras no transporte e na mobilidade das pessoas. “Com um papel fundamental na busca por um sistema de transporte público mais eficiente e adaptado às necessidades da população, a pesquisa será conduzida em diversos horários e linhas, com duração aproximada de 20 minutos e será realizada durante o deslocamento do passageiros. Isso abrangerá uma amostra ampla e representativa da experiência dos usuários, permitindo a identificação de padrões de uso, gargalos de desempenho e áreas que necessitam de aprimoramento”, explica.