Os profissionais da saúde em Novo Hamburgo trabalham conforme ordem de prioridades. Esses critérios são definidos no acolhimento aos pacientes usando as chamadas classificações de risco. Para esclarecer esse sistema à população, a Prefeitura, por meio da Secretaria da Saúde (SMS), e a Fundação de Saúde Pública de Novo Hamburgo (FSNH), lançou uma campanha que apresenta a ordem de atendimento através de cores, classificando os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) do nível emergência (vermelho) ao não urgente (azul).

Materiais informativos, como cartazes e panfletos, já são distribuídos nos pontos de atendimento de urgência e emergência do Município: a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) 24 Horas Canudos, o Pronto Atendimento (PA) do Centro e o Hospital Municipal. Nos informes, está descrito que tipo de situação se encaixa em cada critério da classificação de risco conforme as cores vermelha, amarela, verde e azul. “O sistema atende os pacientes que se encontram em situação mais grave prioritariamente em relação aos outros, garantindo segurança a todos os usuários”, explica a secretária da Saúde, Clarita de Souza.

A classificação de risco adotada em Novo Hamburgo é uma linguagem universal, sendo utilizada em todos os países. Além de priorizar o atendimento de urgência, incentiva as pessoas a procurarem atendimento na Rede Básica de Saúde do Município nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e Saúde da Família (USFs) quando os casos não são de alto risco.

Confira a ordem de atendimento:

- Vermelho – emergência

Atendimento imediato. Pessoas que necessitam de atendimento médico urgente, quando há risco de vida.

- Amarelo – urgente

Pessoas que necessitam de atendimento médico e de enfermagem o mais rápido possível, porém não correm risco imediato de vida.

- Verde – pouco urgente

Atendimento após a assistência prestada às pessoas classificadas como vermelho e amarelo.

- Azul – não urgente

Atendimento de acordo com o horário de chegada e após o atendimento das pessoas classificadas como vermelho, amarelo e verde. Nestes casos, o paciente deve buscar atendimento preferencialmente na Rede Básica de Saúde do Município (UBS e USFs).

Quando utilizar as unidades de pronto atendimento: queda da própria altura ou superior; falta de ar; asma; vômito; diarreia; febre; cortes com facas, tesouras e outros; sangramento nasal ou oral; dor no peito; mordedura de animais; intoxicação; convulsão; desmaio; fortes dores abdominais; queimaduras.