Permite ao cidadão solicitar segunda via do cartão de estacionamento por extravio ou perda.

Requisitos/ documentos:
Documentos obrigatórios para a abertura de protocolo:
    • Documento de identidade com foto;
    • Comprovante de abertura de Boletim de Ocorrência (podendo ser online).

Principais etapas do serviço:
1) Acessar o portal do município pelo link https://novohamburgo.atende.net/autoatendimento/servicos/emissao-de-processo-digital ou se encaminhar de forma presencial para a Secretaria Municipal de Obras Públicas, Serviços Urbanos e Viários (SEMOPSU), no 7° andar do Centro Administrativo Leopoldo Petry (Rua Guia Lopes, 4201 – Canudos, Novo Hamburgo – RS).

2) Abrir protocolo.

3) Diretoria de trânsito analisa o protocolo.

4) Se a solicitação for de forma presencial, a credencial já é emitida na hora.
Se a solicitação for pelo site o tempo de espera é de 3 dias úteis para contato e retirada.

OBS: Em caso de abertura de protocolo online, o solicitante deve informar na descrição um número de telefone e e-mail para contato.

Formas de acesso:
    • ON-LINE:
      Pelo portal do município acessando https://novohamburgo.atende.net/autoatendimento/servicos/emissao-de-processo-digital/detalhar/1.
      Clicar na opção Acessar.
      Abrir o protocolo selecionando o Assunto: “SEMOPSU - TRÂNSITO” e Subassunto: “SEGUNDA VIA DO CARTÃO DE ESTACIONAMENTO POR EXTRAVIO/ROUBO”.

      Obs: Caso não tenha permissão para abrir protocolos, solicitar acesso clicando no botão ‘CADASTRE-SE’.
      Selecionar o tipo de acesso (Serviços do Portal do Cidadão, Cartórios e Tabelionatos ou Serviços para Corretores de Imóveis) e clicar no botão ‘Confirmar’.
      O solicitante irá receber na sua caixa de entrada um e-mail com um link no qual deverá clicar para confirmar.
      O solicitante deve aguardar o recebimento de e-mail confirmando a liberação de acesso após a análise da Prefeitura.

    • PRESENCIAL: na Secretaria Municipal de Obras Públicas, Serviços Urbanos e Viários (SEMOPSU) do Centro  Administrativo Leopoldo Petry, 7° andar (Rua Guia Lopes, 4201 – Canudos, Novo Hamburgo – RS).

Atendimento:
    • On-line: 24 horas

    • Presencial: de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h

Previsão de prazo para prestação do serviço:
    • On-line: 3 dias úteis para emissão da credencial e contato para retirada.

    • Presencialmente: cerca de 10 a 15 minutos.

Acompanhamento:
    • O acompanhamento do protocolo poderá ser feito on-line pelo Autoatendimento – Consulta de Protocolo, acessando https://novohamburgo.atende.net/autoatendimento/servicos/consulta-de-processo-digital/detalhar/1
    
    • Pessoalmente não é necessário acompanhamento pois a credencial é emitida de forma imediata.

Custo do Serviço:
Gratuito

Validade:
O Cartão Credencial de PCD/idoso tem validade de 5 anos, a partir da data de emissão (Ex.: 2023-2028).

OBS: A credencial é expedida na cidade de domicílio (Novo Hamburgo) porém tem validade em todo território nacional.

No caso de PCD, poderá ser solicitada também uma credencial temporária conforme tempo necessário constado no CID do laudo médico.

Setor responsável pelo serviço:
SEMOPSU - Diretoria de Trânsito

Contatos:
    • Telefone: 51 3594-9963
      
    • E-mail: ditran@novohamburgo.rs.gov.br

Prioridade de atendimento:
Ordem de chegada

Serviço para:
Cidadão

Outras informações:
    • A credencial poderá ser solicitada por qualquer pessoa, tendo sido anexado os devidos documentos do titular da credencial. A retirada do cartão pode ser realizada pelo próprio titular, ou demais pessoas.

    • Caso a credencial seja retirada por outra pessoa que não seja o titular, deverá trazer uma autorização emitida a punho pelo titular com os dizeres:
      “Eu (nome do titular + número do documento) autorizo a pessoa (nome do retirante + número do documento) a retirar minha credencial por mim.”

    Observações:
      * O titular deverá assinar a autorização conforme seu documento.
      * O retirante deverá apresentar seu documento conforme informado na autorização.