Este protocolo é destinado ao agendamento de sepultamento por parte da FUNERÁRIA.

OBS: Esta opção de protocolo é voltada para casos em que a pessoa falecida não possui CPF (normalmente crianças ou indigentes).

Requisitos/ documentos:
Informações obrigatórias para abertura do protocolo:
    • Nome do(a) falecido(a): informar o nome completo da pessoa falecida.
    • Nome do(a) responsável: informar o nome completo da pessoa responsável pela gaveta ou lápide (exemplo: algum filho, irmão, pai, mãe, etc).
    • CPF do(a) responsável: informar o CPF da pessoa responsável pela gaveta ou lápide (exemplo: algum filho, irmão, pai, mãe, etc).
    • Funerária: informar o nome da funerária.
    • Clicar na imagem da “lupa” para entrar na tela de pesquisa.
    • No campo “Filtro”, selecionar “Funerária” e clicar no botão “Consultar”. É possível informar outros filtros clicando nos campos do filtro para que abram mais opções.
    • Para selecionar a funerária, dar um duplo clique na linha desejada ou selecionar a linha desejada e clicar no botão “Selecionar”.
    • Certidão de Óbito: anexar ao protocolo a certidão de óbito do(a) falecido(a).
 
Informações opcionais para abertura do protocolo:
      
    • CPF do(a) falecido(a): informar o CPF da pessoa falecida.

Principais etapas do serviço:
1) Acessar o portal do município pelo link https://novohamburgo.atende.net/autoatendimento/servicos/emissao-de-processo-digital

2) Abrir protocolo com as informações solicitadas.

3) SMOPI – Cemitério - executa procedimentos internos.

4) SMOPI – Cemitério – envia, por e-mail, os boletos de pagamento para a funerária que repassará ao responsável pelo túmulo.
O pagamento de boletos pode ser feito em qualquer banco.

Formas de acesso:
    • ON-LINE:
Pelo portal do município acessando https://novohamburgo.atende.net/autoatendimento/#!/tipo/servico/valor/26/padrao/1. Clicar na opção Acessar.
Abrir o protocolo selecionando o Assunto: “SMOPI – CEMITÉRIO” e Subassunto: “AGENDAMENTO PARA FUNERÁRIAS – NATIMORTO”.

Obs: Caso não tenha permissão para abrir protocolos, solicitar acesso clicando no botão ‘CADASTRE-SE’.
Selecionar o tipo de acesso (Serviços do Portal do Cidadão, Cartórios e Tabelionatos ou Serviços para Corretores de Imóveis) e clicar no botão ‘Confirmar’.
O solicitante irá receber na sua caixa de entrada um e-mail com um link no qual deverá clicar para confirmar.
O solicitante deve aguardar o recebimento de e-mail confirmando a liberação de acesso após a análise da Prefeitura.

    • PRESENCIAL: no Protocolo Geral do Centro Administrativo Leopoldo Petry, andar térreo (Rua Guia Lopes, 4201 – Canudos, Novo Hamburgo – RS)

Atendimento:
    • ON-LINE: 24 horas
      
    • PRESENCIAL: de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h

Previsão de prazo para prestação do serviço:
De acordo com o cronograma de atividades e demandas do setor.

Acompanhamento:
    • O acompanhamento do protocolo poderá ser feito on-line pelo Autoatendimento – Consulta de Protocolo, acessando https://novohamburgo.atende.net/?pg=autoatendimento#!/tipo/servico/valor/19/padrao/1/load/1

    • TELEFONES: 156 / (051)3097-9400 / (051)3097-9401 / (051)3594-9999

Custo do Serviço:
Gratuito

Validade:
Sem validade

Setor responsável pelo serviço:
SMOPI – Cemitério

Contatos:
Telefones: 156 / (051)3097-9400 / (051)3097-9401 / (051)3594-9999

Prioridade de atendimento:
Ordem de entrada dos protocolos

Serviço para:
Funerária

Outras informações:
Não se aplica