Com o objetivo de capacitar os diversos setores da economia do Município, a Prefeitura de Novo Hamburgo, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia, Trabalho e Turismo (SEDETUR), disponibiliza o serviço de capacitação em turismo. O último curso realizado foi destinado para 20 funcionários das empresas Comlines e Arezzo. A diretora de Turismo da SEDETUR, Rosi Fritz, é a responsável pela iniciativa.

As empresas que trabalham com turismo e atendimento ao público na cidade podem solicitar esses cursos de capacitação. Entre os temas tradicionalmente abordados estão: história da cidade, acessos ao Município, opções de gastronomia e os atrativos turísticos naturais, culturais e comerciais. As atividades são sempre promovidas nas dependências do Receptivo Turístico, com agendamento prévio, diretamente no local (Rua Lima e Silva, 333, Praça do Imigrante), ou pelo telefone (51) 3527-1692.